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購物常見問題

○ 購物說明
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- - 退換貨與退款
- - 發票常見問題

購物常見問題

Q1. 購物流程說明
Q2. 付款方式
Q3. 如何取消訂單
Q4. 查詢訂單處理情況
Q5. 訂購後需要幾天才能收到商品
Q6. 7天鑑賞期怎麼計算
Q7. 折價券使用說明

Q1. 購物流程說明

我們希望提供您簡單、方便又快速的購物流程，不需事先加入會員即可購物，讓您享受優質的購物體驗。

第一次購物

商品加入購物車→結帳→確認購物明細→請點選右邊第一次購物→選擇付款方式→填寫訂購資料→購物完成，待確認後會盡快為您出貨。

非第一次購物

商品加入購物車→結帳→確認購物明細→會員登入→選擇付款方式→填寫訂購資料→購物完成，待確認後會盡快為您出貨。

Q2. 付款方式

信用卡刷卡

您可以直接在線上付款，不另收手續費，提供 Visa、Master card和銀聯卡付款方式，完全符合SSL網路交易協定。結帳時請按照指示填寫信用卡相關資料，送出後即完成訂購手續。請您務必詳實填寫資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。完成訂購手續後，我們會立即發送 Email 給您，以確認訂單內容。

便利商店取貨付款

WUZ屋子與 ezship 系統配合便利商店取貨付款服務，您可以選擇鄰近的全家、萊爾富、OK 超商門市作為取貨地點。（部分門市尚無提供超商取貨服務，還請見諒）
當您訂購的商品抵達指定超商門市後，系統將發送簡訊/Email 通知，您可在收到通知7日內，攜帶您的身分證件前往領取商品。
在商品有現貨的情況下，下單並完成付款後，約3-5個工作天到貨（例假日順延），若有延遲會以Email 另行通知，還請顧客耐心等待，謝謝。

ATM轉帳

持任何一家銀行所發的金融卡，至最近的ATM自動櫃員機轉帳付款，或是於網路ATM、網路銀行轉帳付款即可。提醒您，請於期限內完成匯款；若逾期未完成，系統會刪除您的訂單並不予以保留您的商品喔！

貨到付款

商品將以宅配方式送達您指定地點，您再將款項交給宅配人員即可。

貨到刷卡

WUZ與黑貓宅急便簽約，提供貨到刷卡服務。商品將配送至您指定的地點，在取貨同時，請收件人準備信用卡刷卡。

Q3. 如何取消訂單

訂單尚未進入包裝作業前您可登入會員中心，進入「我的訂單」頁面，點選「取消訂單」，我們將為您取消該筆訂單。若商品已進行包裝或出貨，則無法取消訂單，請以退貨方式處理。

Q4. 查詢訂單處理情況

您可登入會員，進入「我的訂單」頁面，於此查看訂單狀態。

Q5. 訂購後需要幾天才能收到商品

有現貨的情況下，下單並完成付款的隔日起，約3-5天將會到貨，若有延遲會以Email 另行通知，還請確實填寫電子信箱。但請務必注意，凡遇例假日順延出貨，還請顧客耐心等待，謝謝。
※ 若遇商品缺貨，我們會再以Email 通知您。
※ 有時會遇到物流業務量較大影響到配送時程，也請顧客見諒，並請隨時告知我們您的需求，或來信詢問配送狀況唷！

Q6. 7天鑑賞期怎麼計算

商品出貨的隔日為鑑賞期的第1天，至第7天止，為7日鑑賞期限。

Q7. 折價券使用說明

WUZ折價券是我們回饋給您的優惠，在結帳流程中輸入折價券代碼，可立即折抵。只要成為WUZ 的會員，就能不定期收到各項優惠資訊。
一筆訂單只能使用一張折價券，折價券限折抵一次。您的消費金額需在600元以上才能使用折價券，恕不能找零或兌換現金。
折價券經使用後即失效，無法因取消訂單、退換貨、重新下單等步驟而要求退回。折價券有使用期限限制，請在時間內使用，逾時恕無法補發。