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購物常見問題

購物常見問題
Q1. 購物流程說明
我們希望提供您簡單、方便又快速的購物流程,不需事先加入會員即可購物,讓您享受優質的購物體驗。
第一次購物
商品加入購物車→結帳→確認購物明細→請點選右邊第一次購物→選擇付款方式→填寫訂購資料→購物完成,待確認後會盡快為您出貨。
非第一次購物
商品加入購物車→結帳→確認購物明細→會員登入→選擇付款方式→填寫訂購資料→購物完成,待確認後會盡快為您出貨。
Q2. 付款方式
信用卡刷卡
您可以直接在線上付款,不另收手續費,提供 Visa、Master card和銀聯卡付款方式,完全符合SSL網路交易協定。 結帳時請按照指示填寫信用卡相關資料,送出後即完成訂購手續。請您務必詳實填寫資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。 完成訂購手續後,我們會立即發送 Email 給您,以確認訂單內容。
便利商店取貨付款
WUZ屋子與 ezship 系統配合便利商店取貨付款服務,您可以選擇鄰近的全家、萊爾富、OK 超商門市作為取貨地點。(部分門市尚無提供超商取貨服務,還請見諒)
當您訂購的商品抵達指定超商門市後,系統將發送簡訊/Email 通知,您可在收到通知7日內,攜帶您的身分證件前往領取商品。
在商品有現貨的情況下,下單並完成付款後,約3-5個工作天到貨(例假日順延),若有延遲會以Email 另行通知,還請顧客耐心等待,謝謝。
ATM轉帳
持任何一家銀行所發的金融卡,至最近的ATM自動櫃員機轉帳付款,或是於網路ATM、網路銀行轉帳付款即可。 提醒您,請於期限內完成匯款;若逾期未完成,系統會刪除您的訂單並不予以保留您的商品喔!
貨到付款
商品將以宅配方式送達您指定地點,您再將款項交給宅配人員即可。
貨到刷卡
WUZ與黑貓宅急便簽約,提供貨到刷卡服務。商品將配送至您指定的地點,在取貨同時,請收件人準備信用卡刷卡。
Q3. 如何取消訂單
訂單尚未進入包裝作業前您可登入會員中心,進入「我的訂單」頁面,點選「取消訂單」,我們將為您取消該筆訂單。若商品已進行包裝或出貨,則無法取消訂單,請以退貨方式處理。
Q4. 查詢訂單處理情況
您可登入會員,進入「我的訂單」頁面,於此查看訂單狀態。
Q5. 訂購後需要幾天才能收到商品
有現貨的情況下,下單並完成付款的隔日起,約3-5天將會到貨,若有延遲會以Email 另行通知,還請確實填寫電子信箱。但請務必注意,凡遇例假日順延出貨,還請顧客耐心等待,謝謝。
※ 若遇商品缺貨,我們會再以Email 通知您。
※ 有時會遇到物流業務量較大影響到配送時程,也請顧客見諒,並請隨時告知我們您的需求,或來信詢問配送狀況唷!
Q6. 7天鑑賞期怎麼計算
商品出貨的隔日為鑑賞期的第1天,至第7天止,為7日鑑賞期限。
Q7. 折價券使用說明
WUZ折價券是我們回饋給您的優惠,在結帳流程中輸入折價券代碼,可立即折抵。只要成為WUZ 的會員,就能不定期收到各項優惠資訊。
一筆訂單只能使用一張折價券,折價券限折抵一次。您的消費金額需在600元以上才能使用折價券,恕不能找零或兌換現金。
折價券經使用後即失效,無法因取消訂單、退換貨、重新下單等步驟而要求退回。折價券有使用期限限制,請在時間內使用,逾時恕無法補發。
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