如您收到商品並檢查時，發現非個人使用因素產生之瑕疵或錯誤，您可透過客服信箱(service@wuz.com.tw)申請換貨。
經由您收到的實際商品照片確認後，屋子將由派專人與您進行換貨程序。請注意：換貨商品請務必保持商品的完整性(含原商品包裝外盒、贈品、配件等)，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)
如退回過程發現商品遺失外盒/破損/碰撞，將視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認。
※ 服務時間：週一至週五 10:00-12:00 / 13:00-18:00，例假日暫不提供電話服務

Q2. 如何退貨

所有商品我們皆提供7日鑑賞期服務，您享有產品出貨後7天猶豫期之權益。

如欲退貨，請在7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請。您可登入會員中心，至「我的訂單」頁面，在您要退貨的訂單旁邊，點選「退貨」按鍵，勾選你要退貨的商品即可。申請退貨後，客服人員會盡快與您聯繫。

請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內，以利後續退貨商品查驗作業。（若為組合商品，所有商品需一併退回）。

每張訂單僅提供1次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。

線頭、輕微脫線、尺寸差距正負1.5cm內、螢幕色差，非屬瑕疵範圍。

請您收到商品後仔細確認並檢查商品是否有瑕疵、尺寸不合或缺件，請勿先拆除吊牌及固定紙卡。吊牌一經拆除或毀損、下水洗過的衣物將無法為您辦理退貨。

鑑賞期非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態（保持商品完整性），以下情形可能影響您的退貨權限：

(1) 商品吊牌已拆、外包裝已被破壞、商品有污漬及損壞。
(2) 缺少配件、贈品、商品外盒等。
(3) 在您收到商品時，已提供您檢查商品的機會。
(4) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

請勿直接將託運單貼在商品上，請您以送貨時使用之包裝袋或外箱，將退貨商品包裝妥當；若原包裝已遺失，請使用其它紙箱或包裝袋將商品包裝妥當。您也可以至會員中心「我的訂單」頁面，隨時了解您的退貨處理情況。

Q3. 退款方式說明

付款方式	退款方式
貨到付款	※ 退費將轉成購物金，暫存在您的帳號中 ※ 可於線上申請購物金退款
虛擬ATM轉帳
便利商店取貨付款
信用卡刷卡	信用卡刷退
信用卡分期刷卡	※ 如該筆訂單《整筆取消》，信用卡全額刷退 ※ 如該筆訂單《部分退貨》，退費將轉成購物金，暫存在您的帳號中，可透過申請提領購物金或直接線上使用
LINE Pay 付款	LINE Pay 退款

退貨成功後，於7個工作天內（不包含例假日/國定假日），將退費轉成購物金，暫存在您的線上帳戶中，若您需要立即購物，則款項可直接抵扣。您可登入會員中心，在「會員資訊」>「線上帳戶管理」查看您的購物金是否正確入帳。如未收到購物金，請立即聯絡客服人員。

※ 使用信用卡刷卡付款之訂單，我們將直接辦理刷退動作，請您留意當期或下期帳單。

退回購物金僅為您實際支付金額，因運費80元為物流收取之費用，故物流運費恕不退還。

若需要辦理購物金退款，可登入會員中心，在「會員資訊」>「線上帳戶管理」頁面申請退款，填妥資料後，我們將於7-10個工作天內（不包含例假日/國定假日），將款項轉帳至您指定帳戶中。

特別活動發放之購物金(如：新會員入會送500購物金)，非退費購物金，故將不暫存在您的線上帳戶中，亦無法線上申請提領退款。

Q4. 瑕疵商品是否可換別的商品

目前屋子僅提供同一項商品瑕疵更換，無法將原商品更換為其他品項/尺寸/顏色等。如您需要更換品項，請先辦理原商品退款，再重新訂購您所需要的商品。

Q5. 請問是否提供海外換貨

屋子目前尚無提供海外寄送/退換貨服務，僅提供台灣本島之換貨事宜。